costos ocultos
Cuando se arma el cálculo de rentabilidad de un producto nuevo, es común pensar en las devoluciones como "el cliente se arrepiente y listo, Amazon lo maneja". La realidad es más costosa: una devolución rara vez es neutra para el vendedor.
Cuando un cliente devuelve una unidad, no siempre se puede revender como nueva. Dependiendo de la categoría y el estado en que vuelve, es común que termine:
En cualquiera de esos escenarios, el costo del producto y del flete que ya pagaste para llevarlo hasta Amazon quedan total o parcialmente perdidos.
La tasa de devolución varía mucho según el tipo de producto. Ropa y calzado suelen tener las tasas más altas (por temas de talle y ajuste), seguidos de electrónica (por incompatibilidad o mal funcionamiento percibido). Productos de uso simple y sin variantes de talle/color suelen tener tasas bastante más bajas.
La forma más simple de no ignorar este costo es aplicar un porcentaje estimado de devolución sobre el costo unitario del producto (fábrica + flete + comisiones), y restarlo de la ganancia neta. No hace falta un número exacto — incluso una estimación conservadora (por ejemplo, 5% para productos de bajo riesgo, 15-20% para ropa/calzado) te da una foto mucho más realista que no contarlo en absoluto.
La calculadora ya incluye un campo de tasa de devolución estimada, que se descuenta automáticamente de tu ganancia neta.
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